Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o site astratos.io e os serviços oferecidos pela Astratos LLC ("Astratos", "nós", "nosso"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concorda com algum destes termos, não deve usar nossos serviços. Se você acessa os serviços em nome de uma empresa ou outra entidade legal, declara e garante que tem autoridade para vincular essa entidade a estes termos.

2. Informações da empresa

A Astratos LLC é uma empresa constituída sob as leis do estado da Flórida, Estados Unidos.

2a. Países onde não operamos

A Astratos não presta serviços nem aceita clientes com vínculos nos seguintes países ou regiões:

3. Descrição do serviço

O Astratos é uma plataforma de CRM com inteligência artificial feita para times de vendas na América Latina. Nosso serviço permite:

• Gerenciar conversas do WhatsApp a partir de um painel centralizado.
• Automatizar acompanhamentos e qualificação de leads com agentes de IA.
• Visualizar e atualizar funis de vendas em tempo real.
• Agendar reuniões automaticamente conforme a intenção de compra detectada.
• Atribuir conversões a campanhas do Meta Ads.

Na data de publicação destes termos, o Astratos está em fase de acesso antecipado. As funcionalidades descritas podem mudar antes do lançamento oficial.

4. Cadastro e acesso à plataforma

Para acessar a plataforma você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Ao se cadastrar:

• Você confirma que as informações fornecidas são exatas e se compromete a mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Você deve nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da sua conta.
• Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento escrevendo para jesus@astratos.io.

5. Assinaturas e pagamentos

O acesso ao Astratos exige a contratação de uma assinatura mensal ou anual. Ao contratar uma assinatura:

• Você autoriza expressamente a Astratos (ou seu processador de pagamentos terceirizado) a cobrar o meio de pagamento selecionado.
• A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, salvo cancelamento anterior.
• O preço da assinatura é calculado por usuário (seat) conforme o plano contratado, mais os impostos aplicáveis.
• Se você adicionar usuários durante o período vigente, será cobrada a parte proporcional da taxa por usuário.
• Se você remover usuários, receberá um crédito proporcional para o período de faturamento seguinte.
• Os créditos emitidos não são conversíveis em dinheiro.

A Astratos também oferece funcionalidades adicionais por meio de complementos (add-ons), faturados separadamente e somados à mensalidade base da assinatura.

Se a cobrança não puder ser processada (por vencimento, saldo insuficiente ou outro motivo), você continua responsável pelo valor pendente. A Astratos pode suspender o serviço até que todos os pagamentos estejam em dia.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo de astratos.io, incluindo mas não se limitando a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade exclusiva da Astratos LLC ou de seus fornecedores de conteúdo, e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Fica expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, transmissão ou reutilização do conteúdo deste site para fins públicos ou comerciais sem o consentimento prévio e por escrito da Astratos LLC.

7. Uso aceitável

Ao usar nosso site e serviços, você se compromete a não:

• Usar os serviços para fins ilegais ou não autorizados.
• Tentar acessar de forma não autorizada sistemas, dados ou contas de outros usuários.
• Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso.
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software da plataforma.
• Reproduzir, duplicar, copiar ou revender qualquer parte do serviço sem autorização expressa.
• Usar bots, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para extrair dados do site.
• Usar o serviço para treinar, melhorar ou desenvolver modelos de IA concorrentes.
• Se passar por qualquer pessoa ou entidade.

8. Conteúdo do usuário e responsabilidade

A plataforma do Astratos permite carregar, importar e armazenar arquivos, contatos, conversas, documentos e outros conteúdos ("Conteúdo do Usuário"). Com relação a esse conteúdo:

• A Astratos LLC não reivindica nenhum direito de propriedade sobre o seu Conteúdo do Usuário.
• Ao carregar Conteúdo do Usuário, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e mundial para armazená-lo, processá-lo e exibi-lo para você e seus usuários autorizados, com a única finalidade de operar e prestar o serviço.
• Você é o único responsável pela exatidão, legalidade e adequação do Conteúdo do Usuário que carregar.
• Você declara e garante que possui todos os direitos, licenças e consentimentos necessários para carregar esse conteúdo e para nos conceder a licença descrita.
• Você não carregará conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, dados pessoais de terceiros sem consentimento, nem material ilegal, fraudulento ou obsceno.
• A Astratos LLC pode remover ou desabilitar o acesso a qualquer Conteúdo do Usuário que, a seu exclusivo critério, viole estes Termos ou a lei aplicável.

Podemos gerar dados agregados e anonimizados derivados do seu uso da plataforma para melhorar nossos serviços. Esses dados não identificam você nem seus contatos individualmente.

Ao cancelar ou encerrar sua conta, você poderá exportar seu Conteúdo do Usuário durante o período de acesso restante. Passado esse período, a Astratos LLC excluirá seu conteúdo de seus sistemas conforme a nossa Política de Privacidade.

9. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Astratos LLC e seus diretores, funcionários e agentes de qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade, custo e despesa (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de: (a) seu acesso ou uso dos serviços; (b) o Conteúdo do Usuário que você carregar ou transmitir pela plataforma; ou (c) seu descumprimento destes Termos.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Astratos LLC não será responsável por:

• Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos.
• Perda de lucros, receitas, dados ou fundo de comércio.
• Interrupções do serviço ou falhas técnicas fora do nosso controle razoável.
• Acessos não autorizados ou alterações dos seus dados causados por terceiros.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total acumulada da Astratos LLC excederá o valor pago por você nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação, ou cem dólares (USD $100) caso você não tenha feito pagamentos. O serviço é oferecido "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

11. Rescisão

A Astratos LLC pode suspender ou encerrar seu acesso aos serviços a qualquer momento e sem aviso prévio se você descumprir estes termos ou por qualquer outro motivo, a seu exclusivo critério. Você pode cancelar sua conta a qualquer momento conforme a seção 5a. As seguintes seções permanecem em vigor após a rescisão: 5, 6, 8, 9, 10, 11 e 12.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes termos, você também aceita o tratamento dos seus dados conforme essa política.

13. Alterações no serviço e nos termos

A Astratos LLC se reserva o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer parte do serviço e de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor no momento da publicação. O uso continuado do serviço constitui sua aceitação dos novos termos.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos e interpretados conforme as leis do estado da Flórida, Estados Unidos. Qualquer disputa estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes do condado de Miami-Dade, Flórida.

15. Contato

Para qualquer dúvida relacionada a estes Termos, fale com a gente: