Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web astratos.io y los servicios ofrecidos por Astratos LLC ("Astratos", "nosotros", "nuestro"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar nuestros servicios. Si accedes a los servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

2. Información de la empresa

Astratos LLC es una empresa constituida bajo las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.

3. Descripción del servicio

Astratos es una plataforma CRM con inteligencia artificial diseñada para equipos de ventas en LATAM. Nuestro servicio permite:

• Gestionar conversaciones de WhatsApp desde un panel centralizado.
• Automatizar seguimientos y calificación de leads mediante agentes de IA.
• Visualizar y actualizar pipelines de ventas en tiempo real.
• Agendar reuniones automáticamente según la intención de compra detectada.
• Atribuir conversiones a campañas de Meta Ads.

Al momento de publicar estos términos, Astratos se encuentra en fase de acceso anticipado. Las funcionalidades descritas pueden estar sujetas a cambios antes del lanzamiento oficial.

4. Registro y acceso a la plataforma

Para acceder a la plataforma debes proporcionar información veraz y actualizada. Al registrarte:

• Confirmas que la información proporcionada es exacta y te comprometes a mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a jesus@astratos.io.

5. Suscripciones y pagos

El acceso a Astratos requiere la contratación de una suscripción mensual o anual. Al adquirir una suscripción:

• Autorizas expresamente a Astratos (o a su procesador de pagos tercero) a cobrar el método de pago seleccionado.
• La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período, salvo que la canceles antes.
• El precio de la suscripción se calcula por usuario (seat) según el plan contratado, más los impuestos aplicables.
• Si agregas usuarios adicionales durante el período vigente, se cobrará la parte proporcional del fee por usuario.
• Si eliminas usuarios, recibirás un crédito proporcional para el siguiente período de facturación.
• Los créditos emitidos no son canjeables por dinero en efectivo.

Astratos también ofrece funciones adicionales mediante complementos (add-ons) que se facturan por separado y se suman a la cuota base de la suscripción.

Si el cargo no puede procesarse (por vencimiento, fondos insuficientes u otro motivo), sigues siendo responsable del monto pendiente. Astratos puede suspender el servicio hasta que todos los pagos estén al día.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de astratos.io, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, es propiedad exclusiva de Astratos LLC o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión o reutilización del contenido de este sitio para fines públicos o comerciales sin el consentimiento previo y por escrito de Astratos LLC.

7. Uso aceptable

Al utilizar nuestro sitio y servicios, te comprometes a no:

• Usar los servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software de la plataforma.
• Reproducir, duplicar, copiar o revender cualquier parte del servicio sin autorización expresa.
• Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas para extraer datos del sitio.
• Usar el servicio para entrenar, mejorar o desarrollar modelos de IA competidores.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.

8. Contenido del usuario y cesión de responsabilidad

La plataforma de Astratos permite cargar, importar y almacenar archivos, contactos, conversaciones, documentos y otros contenidos ("Contenido del Usuario"). Con respecto a dicho contenido:

• Astratos LLC no reclama ningún derecho de propiedad sobre tu Contenido del Usuario.
• Al cargar Contenido del Usuario, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para almacenarlo, procesarlo y mostrártelo a ti y a tus usuarios autorizados con el único fin de operar y prestar el servicio.
• Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y adecuación del Contenido del Usuario que cargues.
• Declaras y garantizas que tienes todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para cargar dicho contenido y para concedernos la licencia descrita.
• No cargarás contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, datos personales de terceros sin su consentimiento, ni material ilegal, fraudulento u obsceno.
• Astratos LLC puede eliminar o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido del Usuario que, a su sola discreción, viole estos Términos o la ley aplicable.

Podemos generar datos agregados y anonimizados derivados de tu uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios. Dichos datos no te identifican a ti ni a tus contactos de forma individual.

Al cancelar o rescindirse tu cuenta, podrás exportar tu Contenido del Usuario durante el período de acceso restante. Transcurrido dicho período, Astratos LLC procederá a eliminar tu contenido de sus sistemas conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Astratos LLC y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) tu acceso o uso de los servicios; (b) el Contenido del Usuario que cargues o transmitas a través de la plataforma; o (c) tu incumplimiento de estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Astratos LLC no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
• Interrupciones del servicio o fallos técnicos fuera de nuestro control razonable.
• Accesos no autorizados o alteraciones de tus datos causados por terceros.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Astratos LLC superará el importe pagado por ti en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación, o cien dólares (USD $100) si no has realizado pagos. El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

11. Rescisión

Astratos LLC puede suspender o cancelar tu acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso si incumples estos términos o por cualquier otra razón a su entera discreción. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento conforme a la sección 5a. Las siguientes secciones sobrevivirán a la rescisión: 5, 6, 8, 9, 10, 11 y 12.

12. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos términos, también aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha política.

13. Modificaciones al servicio y a los términos

Astratos LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio y de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado del servicio constituye tu aceptación de los nuevos términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en: